Reembolso e cancelamento

Assinatura mensal

• Você pode cancelar quando quiser, pelo botão "Cancelar assinatura" na área "Meus produtos" (ou pedindo pela página Contato). O cancelamento vale para as próximas cobranças e encerra o acesso ao produto na sua conta.
• Você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da primeira cobrança, sem precisar explicar o motivo (direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor, art. 49). A cobrança é devolvida por inteiro, pelo mesmo meio de pagamento, e o acesso ao produto é encerrado: você deve apagar os arquivos. O mesmo vale para o brinde, que depende de uma assinatura ativa.
• Cobranças de meses já usados não são devolvidas.
• O prazo para o dinheiro aparecer depende do processador de pagamento e do seu banco ou cartão (pode aparecer na fatura seguinte).

Compra vitalícia (pagamento único): 7 dias para desistir

Nas estratégias vendidas com a compra vitalícia (e para quem comprou avulso antes de o produto passar a ser vendido por assinatura), vale o direito de desistir em até 7 dias corridos a partir da data do pagamento.

• O valor é devolvido por inteiro, pelo mesmo meio de pagamento.
• Com o reembolso, o acesso ao produto na sua conta é encerrado e você deve apagar os arquivos.

IAs (programas para o computador): 7 dias para desistir

As IAs são vendidas com pagamento único, sem mensalidade. Vale o direito de desistir em até 7 dias corridos a partir da data do pagamento, inclusive se o programa não rodar no seu computador.

• O valor é devolvido por inteiro, pelo mesmo meio de pagamento.
• Com o reembolso, o acesso ao programa na sua conta é encerrado e você deve desinstalá-lo e apagar os arquivos.

Depois dos 7 dias

Passado o prazo, não há reembolso por simples insatisfação com resultados de mercado, porque nenhum produto promete lucro (veja os Termos de Uso). Se o arquivo tiver defeito ou não funcionar como descrito, entre em contato: ajudamos a corrigir ou, se não for possível, tratamos o reembolso caso a caso.

Como pedir

Envie o pedido pela página Contato, informando o e-mail da sua conta e o produto assinado ou comprado.